Categorie: Geen categorie

Blog. 𝗪𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗫𝗟𝗔’𝘀 𝘇𝗼 𝗯𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴𝗿𝗶𝗷𝗸 𝘇𝗶𝗷𝗻.
𝗪𝗶𝗷 𝘄𝗲𝗻𝘀𝗲𝗻 𝗶𝗲𝗱𝗲𝗿𝗲𝗲𝗻 𝗱𝗲𝘇𝗲 𝘇𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗲𝗲𝗻 𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝗴𝗲𝘁𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗲𝗫𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲!

Vakanties zijn er om ervaringen op te doen en die ervaringen zijn moeilijk in woorden uit te drukken. Vaak kost het ook enige moeite om de ervaringen te krijgen. Bijvoorbeeld vakanties; deze kosten geld, je moet de juiste route pakken, je moet er zin in hebben. En zoals vaak kinderen na herhaaldelijk aansporen eindelijk mee gaan wandelen, wordt het vaak dé dag om nooit te vergeten! Zoals het plaatje weergeeft ‘𝗧𝗵𝗲𝘆 𝗺𝗮𝘆 𝗳𝗼𝗿𝗴𝗲𝘁 𝘄𝗵𝗮𝘁 𝘆𝗼𝘂 𝘀𝗮𝗶𝗱 𝗯𝘂𝘁 𝘁𝗵𝗲𝘆 𝘄𝗶𝗹𝗹 𝗻𝗲𝘃𝗲𝗿 𝗳𝗼𝗿𝗴𝗲𝘁 𝗵𝗼𝘄 𝘆𝗼𝘂 𝗺𝗮𝗱𝗲 𝘁𝗵𝗲𝗺 𝗳𝗲𝗲𝗹’.

NTTL stimuleert het meten van ervaringen middels de XLA-methode (conform de NEN8038) bij contracten waar de gebruikerservaring een belangrijk element vormt. De ervaringen van de betreffende medewerkers zijn namelijk belangrijke informatie als input voor jouw gesprekken met de leveranciers, waarmee je concreet:
💪 Samenwerking bevordert
💪 Ervaringen (XLA) kan spiegelen aan de feitelijk gemeten output (SLA)
💪 Kansen en risico’s kunt identificeren
💪 Meerwaarde uit het contract en de relatie haalt
💪 Bijdraagt aan de missie en visie van je organisatie

Echter zijn er nog steeds veel misvattingen over de toepassing en het nut van de XLA methode! De juiste uitleg en toepassing is dan ook belangrijk. Een XLA staat officieel voor 𝗲𝗫𝗽𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗟𝗲𝘃𝗲𝗹 𝗔𝗴𝗿𝗲𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁. Echter, als je goed beschouwd wat een XLA doet is dat: zo objectief mogelijk de vaak ‘moeilijk uit te drukken ervaring’ omzetten naar bruikbare gekwalificeerde gebruikerservaringen. Je luistert hiermee dus heel goed naar je gebruikers die je centraal zet. Is een XLA dan met name een 𝗲𝗫𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗟𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗔𝗴𝗿𝗲𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁? Want voor wie zetten we een XLA eigenlijk in?

Na de juiste uitleg gegeven te hebben door Jelle Wenselaar tijdens een lezing afgelopen mei, mochten 51 mensen de vraag beantwoorden: ‘𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗫𝗟𝗔’𝘀 𝘃𝗮𝗻 𝘁𝗼𝗲𝗴𝗲𝘃𝗼𝗲𝗴𝗱𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗲𝗻’? Antwoord: 𝟴𝟵% was het 𝗘𝗘𝗡𝗦, 0% was het ONEENS en 11% was nog een MENING
aan het vormen.

𝗕𝗲𝗻 𝗷𝗶𝗷 𝗼𝗼𝗸 𝗼𝘃𝗲𝗿𝘁𝘂𝗶𝗴𝗱 𝗱𝗮𝘁 𝗵𝗲𝘁 𝗴𝗲𝗯𝗿𝘂𝗶𝗸 𝘃𝗮𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗫𝗟𝗔 𝗮𝗹𝘀 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗱𝗲𝗲𝗹 𝘃𝗮𝗻 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗷𝗼𝘂𝘄 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗴𝗮𝗮𝘁 𝗵𝗲𝗹𝗽𝗲𝗻?

Wij gunnen iedereen een  onvergetelijke ervaring aankomende vakantie!
Deze blog is geschreven door Jelle Wenselaar en bij vragen over de XLA, kun je rechtstreeks contact zoeken.

Vanuit NTTL mocht Jelle Wenselaar tijdens het ISPNext event op 20 mei jl. de druk bezochte break-out sessie leiden met als onderwerp ‘𝗘𝗳𝗳𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲𝗳 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁, 𝗵𝗼𝗲 𝗱𝗼𝗲 𝗷𝗲 𝗱𝗮𝘁?’
Middels de digitale Menti-meter hebben 61 organisaties hun mening gedeeld op de vraag: ‘𝗪𝗮𝗮𝗿 𝘃𝗮𝗹𝘁 𝗯𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲 𝘁𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗯𝗲𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻 𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗮𝗻𝘇𝗶𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁?’ 🚀

De meeste aandacht voor realisatie van effectief contractmanagement dienen te krijgen:
1. Beleid en strategie rondom contractmanagement
2. Contractmanagementapplicatie
3. Prestatiemanagement en leveranciersmanagement

𝗞𝗼𝗿𝘁𝗼𝗺, 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗵𝗲𝗲𝗳𝘁 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗮𝗮𝗻𝗱𝗮𝗰𝗵𝘁 𝗻𝗼𝗱𝗶𝗴 𝘃𝗮𝗻𝘂𝗶𝘁 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲!

Contractmanagement staat steeds meer in de schijnwerpers door strengere wet- en regelgeving. Organisaties moeten aantonen dat zij hun leveranciers op een gecontroleerde en gestructureerde manier managen, vooral als het gaat om informatiebeveiliging en operationele continuïteit (risico- en prestatiemanagement). Certificeringen zoals 𝗡𝗘𝗡𝟳𝟱𝟭𝟬, 𝗜𝗦𝗢𝟵𝟬𝟬𝟭 en 𝗜𝗦𝗢𝟮𝟳𝟬𝟬𝟭 stellen hoge eisen aan het borgen van kwaliteit en veiligheid binnen de keten. Daarnaast zorgen nieuwe Europese wetgevingen, zoals de 𝗡𝗜𝗦𝟮-richtlijn en de Digital Operational Resilience Act (𝗗𝗢𝗥𝗔) voor extra verplichtingen, met name in de financiële sector.

𝗩𝗲𝗿𝘀𝘁𝗼𝗽𝗽𝗲𝗿𝘁𝗷𝗲 𝘀𝗽𝗲𝗹𝗲𝗻 𝗶𝘀 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗺𝗲𝗲𝗿 𝗺𝗼𝗴𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸

Steeds vaker willen accountants en auditors weten hoe organisaties hun contracten & leveranciers managen. Zij verwachten aantoonbare controlemechanismen en duidelijke afspraken binnen contracten, vooral als het gaat om IT-dienstverleners. 𝗩𝗲𝗿𝘀𝘁𝗼𝗽𝗽𝗲𝗿𝘁𝗷𝗲 𝘀𝗽𝗲𝗹𝗲𝗻 𝗶𝘀 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗹𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿 𝗺𝗼𝗴𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸. IT-contracten krijgen namelijk extra aandacht omdat zij vaak toegang hebben tot gevoelige data en kritische systemen. Hierdoor moeten organisaties inzichtelijk maken hoe zij risico’s beheersen en welke maatregelen zij nemen bij incidenten.

𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗡𝗜𝗦𝟮 𝗲𝗻 𝗗𝗢𝗥𝗔
De NIS2-richtlijn richt zich op het versterken van de cybersecurity binnen essentiële sectoren en dwingt organisaties tot een striktere beheersing van hun toeleveringsketen. DORA richt zich specifiek op de financiële sector en vereist dat bedrijven maatregelen nemen om hun digitale weerbaarheid te verhogen, inclusief het monitoren en beoordelen van derde partijen zoals IT-leveranciers.

𝗖𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗮𝗹𝘀 𝗻𝗼𝗿𝗺 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗯𝗲𝗵𝗲𝗲𝗿
Certificeringen zoals ISO27001 en NEN7510 helpen bedrijven bij het implementeren van een robuust leveranciersmanagementsysteem. Dit betekent onder andere:
– Het uitvoeren van risicoanalyses op leveranciers;
– Het vastleggen van duidelijke contractuele verplichtingen met betrekking tot beveiliging en continuïteit;
– Het periodiek auditen en evalueren van leveranciersprestaties.

𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲
Een goed ingericht contract en leveranciersmanagement is niet langer een keuze, maar een vereiste. Organisaties die hun processen niet op orde hebben, lopen risico’s op boetes en reputatieschade. Door tijdig te voldoen aan certificeringen en nieuwe wetgeving, kunnen organisaties zich wapenen tegen toekomstige uitdagingen en aantonen dat zij grip hebben op hun leveranciersrelaties.

IT is dan wel van iedereen, de IT Manager doet het vaak nog alleen!

De IT Manager speelt een belangrijke rol in de dagelijkse bedrijfsvoering van iedere organisatie. Er wordt gezorgd dat alle technologie veilig en naar behoren werkt. Doordat IT verandert en IT ‘van iedereen’ is geworden, denk bijvoorbeeld aan de decentrale verantwoordelijkheid van diverse SAAS automatiseringsoplossingen en de uitbesteding van IT beheer, zou je denken dat het leven van een IT Manager gemakkelijker is geworden. Niets is minder waar, want ondanks dat de rol verandert van ondersteunend naar sturend, staan IT Managers van bijvoorbeeld zorginstellingen of corporaties er vaak alleen voor met een enorme hoeveelheid aan taken op hun bord. En blijft de performance van een ketenpartner of leverancier achter, is het de IT Manager die met een groter veld aan afhankelijkheden samen met de leveranciers naar een oplossing moet zoeken.

Omdat voor veel organisaties een IT Contractmanager als fulltime rol niet rendabel is, eenvoudigweg omdat er niet voor 4 tot 5 dagen per werk IT Contractmanagement werk is, vult de IT Manager deze rol vaak zelf in.

Hierdoor staan organisaties minder sterk als het gaat om effectief contract- en leveranciersmanagent, simpelweg omdat het niet de aandacht krijgt die het behoeft omwille van capaciteit, maar ook omdat er geen scheiding van rol is tussen de Contracteigenaar en Contractmanager.

Als de oplossing hiervoor niet is het IN dienst nemen van een IT Contractmanager, zet IT contractmanagent dan in ALS dienst. Vanuit NTTL wijzen we jouw organisatie een vaste IT Contractmanager toe die conform een afgesproken aandachtscategorie per contract samen met jou je MSP- , broker-, of software overeenkomsten managet.

In al deze gevallen is er een situatie gecreëerd met enorm veel (financieel) voordeel en potentieel voor de opdrachtgevers:

-Met ons team van 17 IT Contractmanagers garanderen we capaciteit.

-We starten per ‘direct’ met een beproefde contractmanagement methodiek op het juiste volwassenheidsniveau.

-Door onze focus op professioneel IT contractmanagement voor de belangrijkste 5 tot 10 contracten, coveren we zo’n 80% van de beïnvloedbare IT uitgaven.

-Doordat we voor meerdere klanten dezelfde leverancierscontracten managen, hebben we uitstekend inzicht in de verschillen en manco’s.

-We sturen op actief risicobeheer inclusief leveranciersbeoordeling. Hiermee ben je voor iedere leverancier compliant aan: ISO9001, ISO27001/NEN7510 en NIS2.

-We houden de behaalde resultaten in ‘directe en indirecte kosten’ bij en verdienen onszelf, in 80% van de gevallen, binnen 6 maanden terug.

NTTL lanceert innovatieve Contractmanager app binnen Microsoft Teams

Eindhoven, 15 januari 2025 – NTTL kondigt de lancering aan van de NTTL Contractmanager, een baanbrekende app die contractmanagement eenvoudiger, slimmer en efficiënter maakt. Deze Microsoft Teams-geïntegreerde tool is officieel goedgekeurd door Microsoft en vanaf vandaag beschikbaar in de Microsoft Teams App Store.

De NTTL Contractmanager is ontworpen om organisaties te ondersteunen bij het beheren en managen van al hun IT contracten. De app biedt geavanceerde functies zoals: een directe signaalfunctie om acties in te plannen in Outlook, veilige opslag in SharePoint binnen de eigen tenant, gespreksvastlegging, risicobeheersing en leverancierstevredenheidsmetingen. De tool is geschikt voor alle typen organisaties, in iedere fase van volwassenheid. Ook biedt de app mobiele toegang via Microsoft Teams, zodat gebruikers altijd en overal contractdata en leverancierscontacten bij de hand hebben.

Naadloze integratie en Microsoft goedkeuring

“De lancering van de NTTL Contractmanager is een belangrijke mijlpaal voor ons. We hebben deze app ontwikkeld met gebruiksgemak en veiligheid als prioriteit, zodat organisaties  contractmanagement volledig kunnen integreren in Microsoft Teams,” zegt Wilco Jacobs, Managing Partner bij NTTL.

“We zijn trots op de officiële goedkeuring door Microsoft, waarmee we gebruikers verzekeren van een betrouwbare en hoogwaardige tool. We werken ook voor kleinere (semi) publieke organisaties, zoals Zorg waarbij kostenbeheersing een cruciale rol speelt.  Met deze oplossing heeft men geen dure applicatie inclusief lange implementatie nodig. Gezien contractmanagement vaak ‘van iedereen’ is in een budget gestuurde organisatie, bieden we hiermee de oplossing voor iedereen” zegt Jelle Wenselaar, Managing Partner bij NTTL.

Beschikbaarheid

De NTTL Contractmanager is nu beschikbaar in de Microsoft Teams App Store. Voor meer informatie over de app en hoe deze jouw organisatie kan helpen, bezoek https://www.nttl.nl/ms-teams-contractmanager-app/.

Over NTTL

NTTL | No Time To Lose is een toonaangevende innovatieve dienstverlening op het gebied van IT contractmanagement, IT Inkoop, IT Projectmanagement en Experience management (XLA).

Contact voor pers

Wilco Jacobs, Managing Partner, 06 277 465 41

Binnenkort beschikbaar; de NTTL Contractmanager App. Intuïtief in gebruik, geschikt voor álle soorten contracten en volledig geïntegreerd binnen MS Teams.

𝗪𝗮𝗮𝗿𝗼𝗺 𝗱𝗲𝘇𝗲 𝗮𝗽𝗽?
Jelle Wenselaar legt uit: “We zien de behoefte bij onze klanten om IT en non-IT contracten op dezelfde manier te managen. Hier komt bij dat we intern onze eigen werkprocessen voor zo’n 50 klanten en met 15 eigen IT Contractmanagers willen borgen. Door onze opgebouwde expertise zijn we als geen ander in staat om de juiste functionaliteit via deze app aan te bieden. Voor klanten én onszelf. Kortom win-win.”

𝗘𝗲𝗻𝘃𝗼𝘂𝗱𝗶𝗴 𝗶𝗻 𝗴𝗲𝗯𝗿𝘂𝗶𝗸 𝗲𝗻 𝗵𝗮𝗻𝗱𝗶𝗴𝗲 𝗳𝘂𝗻𝗰𝘁𝗶𝗲𝘀
Wilco Jacobs vult aan: “We willen faciliteren dat alle contracten ook daadwerkelijk door onze klanten met behulp van deze app te managen zijn. Waarbij we een 100% veilige werkwijze willen garanderen. Omdat de app voor het gebruik binnen MS Teams is ontwikkeld, hebben we mooie functionaliteiten kunnen inbouwen, zoals een actiedatum die je eenvoudig kunt toevoegen aan jouw Outlook kalender.”

Op dit moment bevinden we ons met 3 klanten in de testfase. Het is overigens al mogelijk om een demo aan te vragen. Binnenkort meer info!

Meer en meer worden IT-diensten rondom werkplekautomatisering integraal uitbesteed bij een Managed Service Provider (MSP).
NTTL helpt jou bij de volledige MSP 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗶𝘁𝗶𝗲 van 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲, 𝗮𝗮𝗻𝗯𝗲𝘀𝘁𝗲𝗱𝗲𝗻, 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗲𝗿𝗲𝗻 tot en met het 𝗯𝗼𝗿𝗴𝗲𝗻 en 𝗺𝗲𝘁𝗲𝗻 van de 𝗴𝗲𝗯𝗿𝘂𝗶𝗸𝗲𝗿𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴 (𝗫𝗟𝗔). Kortom wij geven invulling aan jouw operationele behoeften, zoals netwerkprestaties en beveiligingseisen, terwijl we ook oog hebben voor optimalisatie van kosten en cloudoplossingen.

NTTL is inmiddels een 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁 als het gaat om het selecteren, implementeren en managen van MSP contracten. Zo hebben we meerdere woningcorporaties, ZBO’s en gemeentelijke samenwerkingen, waterschappen, zorginstellingen en private organisaties succesvol geholpen de afgelopen jaren. Daarnaast hebben we inhoudsdeskundige IT Contractmanagers in dienst en zijn we een officiële 𝗫𝗟𝗔 𝗔𝗽𝗽𝗿𝗼𝘃𝗲𝗱 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 (𝗔𝗧𝗢).

Concreet betekent dit voor jouw organisatie de mogelijkheid om samen te komen tot een betere IT dienstverlening. Zo is het mogelijk om een besparing tot wel 25% op beheerkosten te realiseren en door proactief te sturen op de relationele kant van de overeenkomst; een significant verbeterde eindgebruikerservaring!

Wil je hier meer over weten? Wil jij ook dat jouw interne IT-medewerkers als een geolied machientje samenwerken met de MSP? Neem vrijblijvend contact met ons op via NTTL | No Time To Lose.

Goed nieuws! Vandaag start Richard de Groot als senior IT Contractmanager bij NTTL.

Goed nieuws! Op 1 september is Richard de Groot als senior IT Contractmanager bij NTTL gestart.

Richard: “via een XLA-training die ik volgde, kwam ik in contact met enkele collega’s van NTTL. De positieve vibe binnen het team viel direct op. Na fijne gesprekken met Wilco en Jelle wist ik dat ik mijn inkoop- en contractmanagement ervaring én opgedane kennis binnen (semi)publieke organisatie binnen NTTL wilde gaan inzetten. Deze week start ik bij Het Waterschapshuis. Zin in!”